🔁 Умови обміну та повернення текстильних виробів
📌 Головне ▾
Ми здійснюємо обмін та повернення згідно Закону України "Про захист прав споживачів" та чинних нормативних актів.
Важливо: для текстильних виробів можуть діяти обмеження щодо повернення товару належної якості, особливо якщо товар був розпакований або має гігієнічний характер. Актуальні нормативні акти: Постанова КМУ №1243.
⏱ 14 днів 🧵 Бірки + упаковка 📸 Фото/відео браку ⚠ 24 години на заяву
✅ Обмін можливий за умов ▾
- Протягом 14 днів після отримання замовлення.
- Товар у неушкодженому стані: не використовувався, не праний, з бірками та упаковкою.
- Наявність виробничого браку або отримання не того товару.
Особисті причини (колір, розмір, тканина) зазвичай не є підставою для повернення, якщо товар належної якості.
🛡 Якщо є дефект ▾
- зменшення вартості товару
- безкоштовне усунення недоліків
- компенсація витрат на ремонт
- заміна або повернення коштів - якщо дефект неусувний
❗ Повідомити про брак потрібно протягом 24 годин після отримання. Перевір товар одразу у відділенні або вдома в день отримання.
📝 Як оформити обмін або повернення ▾
- Зв’яжіться з нами: +38 093 953 1271 або cottonhome083@gmail.com. Додайте фото/відео браку або помилки комплектації.
- Після узгодження відправте товар Новою Поштою.
Доставка: якщо брак/помилка з нашого боку - компенсуємо доставку. Якщо обмін за ініціативою клієнта - доставка за рахунок клієнта.
- Після перевірки здійснюємо обмін або повернення коштів протягом 3-5 робочих днів.
ℹ️ Допустимі відхилення та важлива інформація ▾
1) Відтінок тканини
- налаштування екранів (яскравість, контраст, профіль)
- різне освітлення під час фотозйомки
- різні партії фарбування тканини
Незначна різниця відтінку - норма для текстилю і не вважається браком.
2) Допустимі розмірні відхилення
- ±3-5 см - для підковдр, простирадл та великих елементів<